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培训中心本套《运营管理手册》有教学方案、教学产品师资培训50

作者:培训导师微信46468012 发布时间:2017-09-27

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前   言

目前,我国中小学在校生有2亿多,在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学。这是一个无限的增量市场,如今,教育消费成为儿童消费的主体,越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场,但在这个巨大的市场中,只有真正拥有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式,才可能更快抢占市场份额。

xxxxxxx文化传播有限公司作为国内最知名的教育品牌管理公司之一,公司自成立之日起,就以打造“中国教育培训业界的先锋”作为企业的经营目标,经过艰苦卓绝的奋斗,公司目前已初具规模,并在业界崭露头角。2004年经全球最大教育出版机构之一——xxxxx教育出版集团授权,公司开始在全国范围内独家运作xxxxxxx项目。“xxxxxxx”是一套成熟的少儿英语教学体系,并配有完善的教材体系,由朗文(Longman)公司世界权威少儿英文教学专家Mario Herrera为亚洲少儿精心打造的课程,充分结合少儿第二语言学习习惯和少儿心理,集面授教学、多媒体互动教学、网上教学与一体,着重体现效果性、应用性、知识性和趣味性。2004年,“朗文BACKPACK 少儿英语”一经推出即风靡韩国、日本、台湾等国家(地区),得到各国培训中心、教师、学生和家长的一致好评。

xxxxxxx文化传播有限公司本着品质为先,客户第一,服务至上的企业经营原则为致力于xxxxxxx培训的各中心提供最权威的教材支持、最先进的少儿英语教学管理支持、科学的师资培训支持及最强有力的市场推广支持。

本指南为xxxxxxx总部提供给各“xxxxxxx”培训中心,以指导各培训中心进行运营的指南。

未来几年内,中国教育产业必将有一个更迅猛的发展,但伴随着这种发展而来的是教育行业企业中软件与硬件的激烈冲突,产业规模的迅速扩大与产业成熟度进展缓慢的矛盾将在一定时期内困扰着整个产业。因此,作为教育产业中的企业面临的是如何以公司化和市场化的运作模式去运营作为非盈利组织的教育机构,如何聘用和培训合格的教育产业管理和教学的专业性人才,如何在日趋激烈和整合的市场中建立强势品牌,从而立于不败之地。

本指南内容包括了各培训中心的权利和义务、业务开展流程、人员配置与职能分配、管理结构和制度、投资分析和风险规避、财务管理等问题,旨在指导和帮助各培训中心能够更规范化的去运营教育机构。

xxxxxxx文化传播有限公司计划在三年内发展300余家xxxxxxx培训中心 ,由总部市场运营专家统一策划,投巨资在全国范围内大规模全方位进行推广,包括在全国性的媒体,如电视、报纸、网络、杂志等进行BACKPACK品牌宣传,预计三年之内将有50万儿童加入学习xxxxxxx行列,六年内学生人数将增至300万。环球亚太公司将引导300余家培训机构形成统一的联盟共同挖掘中国少儿英语市场潜力,在全国范围掀起学xxxxxxx的狂热浪潮。xxxxxxx将利用自身的教材、教学优势,凭借xxxxxxx文化传播有限公司及几百家xxxxxxx培训中心共同联盟推广,让xxxxxxx引领中国少儿英语培训市场!    

 

                                      Xxxxxx

                                 xxxxxxx文化传播有限公司董事长

xxxxxxx(中国)执行总监

 

 

 

 

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第一章 培训中心的权利及和义务                                            6

第二章 培训中心运营方案                                                                                                   

        第一节、 本地市场调研                                           9                                  

       第二节、 选址                                                   10                                                               

       第三节、 装修                                                   11                                                          

        第四节、 教职员工招聘                                           12        

        第五节、 教职员工岗前培训                                        14                         

        第六节、 总部市场支持                                           15                      

        第七节、 产品定价                                               16       

        第八节、 招生宣传                                                16              

        第九节、 招生咨询                                               18                  

        第十节、 开业                                                   20              

        第十一节、 开班授课及过程跟踪                                    21                              

        张十二节、 结业及考试                                           22                      

第三章:培训中心的人员配置及岗位职能                                                                                                                       

       第一节、培训中心组织结构框架                                      23  

      第二节、岗位职能                                                   

          一、 校长的岗位职能                                          24             

          二、 教学主任岗位职能                                        25     

          三、 英语教师岗位职能                                        26                       

          四、 市场主管岗位职能                                       27                       

          五、 课程顾问岗位职能                                         28                                                                                                                              

          六、 会计岗位职能                                            32                  

          七、 出纳岗位职能                                            33                  

          八、 行政主管岗位职能                                        34                        

          九、 行政专员岗位职能                                        35                            

 

第四章:培训中心管理制度                                                              

        第一节、培训中心内部管理制度                                       

           一、 总则                                                    36           

           二、 员工聘用制度                                            36                   

           三、 考勤请假制度                                            37                    

           四、 工作制度                                                38  

           五、 礼仪制度                                                 39  

           六、 卫生制度                                                40               

           七、 培训中心秘密安全制度                                     43                      

        第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本                      

           一、 培训中心员工聘用详细规定                                 45                                 

           二、 劳动合同范本                                            46                   

第五章:教学管理及常用表格                                                                  

        第一节、学员管理                                                50                  

            一、报名流程                                                50  

            二、报名协议                                                51                

            三、学员须知和学籍管理规定                                   52                     

            四、退费制度                                                53           

            五、教学检查制度                                             55 

            六、总部对培训中心的教师培训流程                             57

       第二节、教学管理中常用表格                                        

            一、学员报名登记表                                           58

            二、学员上课时间表                                           59                   

            三、预备试听表                                              60              

            四、正式试听表                                              61               

            五、学员出勤情况表                                           62                    

            六、学生管理表                                              63               

            七、课时总结表                                              64                  

            八、教师签到表                                               65               

            九、教师简历表                                              66               

            十、教师资料备案表                                          67                    

第六章:教师工资制度及绩效考核                                          

       第一节、教师薪资制度                                                                   

            一、工资组成                                                68              

            二、教师架构                                                68                

            三、基本工资标准(参考)                                     68                            

       每二节、培训中心绩效考核制度                                       

            一、 考核目的和用途                                         69                       

           二、 考核范围                                               69               

            三、 考核原则                                               69                  

            四、 考核时间                                               69                   

            五、 考核内容                                               69

            六、 考核的一般程序                                         70 

            七、 教学部门绩效考核                                        71

            八、 行政部门绩效考核                                        74 

            九、 市场人员绩效考核                                        76                        

            十、年终综合考核及奖金分红                                   77 

            十一、试用期员工考核表                                       79                        

 

第七章:业务报表                                                     

           附表一、教师培训申请表                                        81                      

           附表二、人员支持申请表                                        82                          

           附表三、教学用品代购表                                        83                        

           附表四、广告资料及市场活动审核表                              86 

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